Envío gratis desde S/159 Garantía en todas nuestras piezas
Envío gratis desde S/159 Garantía en todas nuestras piezas
Envío gratis desde S/159 Garantía en todas nuestras piezas

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Provincias: 3 a 5 días hábiles

Recibirás un código de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
El courier se pondrá en contacto antes de la entrega.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PERÚ?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional.

¿PUEDO HACER SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Sí. Una vez despachado, recibirás tu código de tracking para monitorear tu envío.

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega.

El producto debe:

  • Estar sin uso
  • Estar en perfecto estado
  • Incluir su empaque original

¿LOS CAMBIOS TIENEN COSTO?

  • Por gusto o talla: el cliente asume el costo de envío
  • Por defecto de fábrica o error en el pedido: ANCORA asume el costo

¿PUEDO SOLICITAR DEVOLUCIÓN DE DINERO?

No realizamos devoluciones por cambio de opinión.

Solo se realizará un reembolso en caso de:

  • Falla de fábrica
  • Falta de stock para realizar el cambio

¿QUÉ PASA SI MI JOYA LLEGA DAÑADA?

Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas escribiéndonos a:

📩  soporte@ancoracollections.com

Incluyendo fotos del producto y del empaque.

¿DE QUÉ MATERIAL SON LAS JOYAS?

Nuestras piezas están hechas de acero inoxidable 316 y 316L, con acabados en oro 18K y recubrimiento PVD.

¿LAS JOYAS SE OXIDAN O PIERDEN EL COLOR?

No se oxidan fácilmente gracias a sus materiales. Sin embargo, recomendamos seguir los cuidados adecuados para prolongar su duración.

¿PUEDO SOLICITAR UN PRODUCTO SI NO ESTÁ EN STOCK?

Sí, en algunos casos podemos gestionar el pedido del producto.

El tiempo de entrega puede variar y será informado previamente antes de confirmar la compra.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos:

  • Yape
  • Plin
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito
  • Mercado pago

¿TIENES OTRA DUDA?

0
    0
    Tu carrito
    Tu carrito está vacíoVolver a la tienda