Envío gratis desde S/159 Garantía en todas nuestras piezas

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 3 de mayo, 2026

¡Bienvenido a ANCORA! Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

ANCORA es una marca de joyería con operaciones en Perú, enfocada en la comercialización de accesorios de alta calidad a través de canales digitales.

Para cualquier comunicación, puedes escribirnos a: contacto@ancoracollections.com

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la ley. Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos o que puedan afectar el funcionamiento de la web o la experiencia de otros usuarios.

3. PRODUCTOS

ANCORA ofrece joyas elaboradas en acero inoxidable 316 y 316L, con acabados en oro de 18K y recubrimiento PVD.

Nos esforzamos por mostrar la mayor precisión posible en imágenes, colores y descripciones; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación o configuración de pantalla.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones o disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

4. DISPONIBILIDAD Y PEDIDOS

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no contar con stock disponible luego de realizada la compra, el cliente podrá elegir entre:

  • Cambio por otro producto disponible
  • Nota de crédito por el valor de su compra

5. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra en ANCORA:

  • El cliente selecciona sus productos
  • Ingresa sus datos de envío
  • Confirma su pedido y realiza el pago
  • Recibe la confirmación por correo o WhatsApp


ANCORA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de información incorrecta, inconsistente o sospecha de fraude.

6. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN).

Métodos de pago:

  • Yape
  • Plin
  • Tarjetas de débito 
  • Tarjetas de crédito
  • Mercado Pago

El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

7. ENVÍOS

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Provincias: 2 a 4 días hábiles (según destino)


Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos como feriados, clima o logística del courier.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptan cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

       Condiciones:

  • Producto sin uso
  • En buen estado
  • En empaque original completo


       No aplican cambios ni devoluciones en:

  • Productos en promoción o descuento
  • Productos en venta final
  • Aretes o piercings por motivos de higiene
  • Productos con intervención o uso evidente


Los costos de envío por cambio o devolución son asumidos por el cliente, salvo error de despacho o falla de producto.

9. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación dentro del plazo establecido según el tipo de pieza.

En ANCORA, todas nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad, con diferentes acabados que pueden incluir baños en oro 18K o recubrimiento PVD, según el diseño. Estos acabados están pensados para ofrecer mayor durabilidad y resistencia en el uso diario.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso inadecuado del producto
  • Exposición prolongada o excesiva a químicos agresivos (como cloro, alcoholes o productos de limpieza)
  • Golpes, caídas o fricción constante
  • Desgaste natural por uso continuo
  • Pérdida o extravío del producto


Cada caso será evaluado de manera individual por nuestro equipo.
ANCORA no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto de las piezas una vez entregadas.

Recomendaciones de cuidado:

  • Evitar exposición prolongada a químicos agresivos
  • Secar la pieza si entra en contacto con agua o perfumes
  • Evitar golpes o fricción constante
  • Guardar las piezas en un lugar seco y separado cuando no se usen

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas o soporte:

📧  Correo: soporte@ancoracollections.com 
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.

11. LIBRO DE RECLAMACIONES

ANCORA cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible conforme a la normativa vigente en el Perú.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, diseño, marca y material visual) pertenece a ANCORA y no puede ser utilizado sin autorización previa.

13. MODIFICACIONES

ANCORA se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

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